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Pedido y Envíos
¿Como puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
¿Como puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Todos los pedidos realizados después de la hora límite o en sábado a domingo se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Tenga en cuenta: Los pedidos realizados durante promociones especiales (Black Friday/Cyber Monday) y días festivos pueden tardar más tiempo de procesamiento debido al mayor volumen de pedidos. Por favor conceda de 1 a 2 días adicionales para procesar el pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente; sin embargo, si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, contáctenos con nosotros lo antes posible. Una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos realizar cambios ni cancelarlo.
¿Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido?
¿Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido?
Si tiene algún problema con su pedido, como artículos faltantes, daños o retrasos en la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inquietud que pueda tener. No manipules el producto, ya que puede afectar la política de garantía.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Si necesita devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones y un número de autorización de devolución. Asegúrese de que el artículo no esté utilizado, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra original de acuerdo con la Política de devoluciones. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Garantía y reemplazo
¿Qué no cubre la garantía?
¿Qué no cubre la garantía?
Nuestra garantía no cubre daños resultantes de mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Las reparaciones o modificaciones no autorizadas anularán la garantía.
¿Ofrecen garantía para sus productos?
¿Ofrecen garantía para sus productos?
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad. Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.
¿Cómo solicito una reparación o consulto sobre la cobertura de la garantía?
¿Cómo solicito una reparación o consulto sobre la cobertura de la garantía?
Si el equipo tiene problemas dentro de la fecha y no es un daño causado por el hombre, puede contactarnos para proporcionar certificados válidos y videos y problemas específicos de daños en el equipo. Después de la confirmación, se puede reemplazar por uno nuevo. La fecha específica del producto es diferente y se determina según el rango marcado debajo del producto.
Métodos y procesos de pago
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN ACEPTADOS?
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN ACEPTADOS?
Mastercard、Visa 、American Express、Union Pay、Paypal
¿EL PRECIO INCLUYE IVA?
¿EL PRECIO INCLUYE IVA?
Sí, el precio incluye IVA.
¿POR QUÉ SE RECHAZA MI TARJETA AL TRATAR DE EFECTUAR EL PAGO?
¿POR QUÉ SE RECHAZA MI TARJETA AL TRATAR DE EFECTUAR EL PAGO?
Existen diferentes motivos por los que es posible que se rechace la tarjeta: Es posible que la tarjeta haya caducado. Compruebe si su tarjeta sigue vigente. Es posible que la tarjeta haya alcanzado su límite de crédito. Póngase en contacto con su banco para comprobar que la tarjeta no haya superado su límite de crédito. Es posible que los datos introducidos sean incorrectos. Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.